マナーの5原則

コミュニケーションの基本は第一印象から始まります。
初めて会う人には、良い第一印象を感じてもらっていいスタートをきりたいですよね。
その第一印象をアップさせるためのコツをお伝えします。

第一印象アップのための5原則

第一印象をアップさせるための大事な5つのコツ、それが5原則です。
①表情 ②挨拶 ③身だしなみ ④話し方 ⑤仕草・態度
ひとつずつ見ていきましょう!

①表情

表情=笑顔 だと思ってください。
いつも優しい笑顔を浮かべていますか?
表情が柔らかくいつも笑顔でいる人には、話しかけやすいですよね。

②挨拶

挨拶は全てのコミュニケーションの基本です。
相手から挨拶をされる前に、常にこちらから先に元気な挨拶をするように心掛けましょう。

③身だしなみ

おしゃれと身だしなみは、似ているようで違います。
「おしゃれ」は自己満足、これに対して「身だしなみ」は第三者満足なのです。
常に周囲との調和を意識しつつ、身だしなみを整えておきましょう。

④話し方

正しい敬語が使えていますか?
早口になっていませんか?
相手が理解しやすい言葉を選んでいますか?
会話というのはキャッチボールですから、難しい言葉を投げかけてしまって相手がキャッチできければ続きません。

⑤仕草・態度

会話をするとき、きちんと相手に顔や体を向けていますか?
指先まで丁寧な所作を意識していますか?
ちょっとした動きにも、あなたの気持ちは表れています。

この5原則を意識して、印象アップを目指しましょう!!

この記事を書いた人

本田奈保美

プラチナマナー代表
日本マナーOJTインストラクター協会認定講師
アンガーマネジメントファシリテーター

「分かる&身に付く」をモットーにした研修で人材育成に貢献します。
ビジネススキル、ビジネスコミュニケーション、接客サービス向上、マナーなど、多数の分野で企業研修に登壇しています。

<主な研修内容>
・新入社員研修
・ビジネスマナー
・接客接遇、サービス向上
・階層別研修
・コミュニケーション
・アンガーマネジメント
・ハラスメント
・クレーム対応
・リーダーシップ
・アサーティブコミュニケーション
・ストレスマネジメント

<書籍出版>
「専業主婦の働くという選択」~子育てママの社会復帰応援BOOK~
Amazon kindle より発売中

<研修実績>
・大手飲食チェーン
・法人会
・商工会議所
・福祉バスサービス
・新規就農者
・美容
・不動産
・GS
・ゴルフ場
・ホテル
・大手商業施設のOJT指導
など多数